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BC州は今日3月21日月曜日の朝に新規キャンプ予約ウェブサイトからのキャンプ場の予約を開始しました。
そのホームページはアップグレードされたにもかかわらず、ユーザーからまだプロセスに対する不満が報告されています。
そこには発表されていなかったシステムがあったそうです。
詳細記事はこちら
Frustrations still reported as B.C.’s new camping reservation website goes live
（2022年3月21日投稿記事）
B.C.の新しいキャンプ予約ウェブサイトが公開されると、依然として不満が報告されています
BC州は月曜日の朝にキャンプ予約ウェブサイトを立ち上げましたが、アップグレードされたにもかかわらず ユーザーはまだプロセスに対する不満が報告されています。
BC Parks Webサイトを通じて運営される新しいポータルは、クラッシュしやすく、ナビゲートが混乱し、予約に時間がかかりすぎるという苦情が頻繁に寄せられていた古いDiscover Camping Webサイトに代わるものです。
月曜日に、キャンプ場を予約しようとしたソーシャルメディアユーザーから、発表されていない形式の変更が報告されました。複数のユーザーが同時に優先キャンプサイトを競うことができるのとは対照的に、彼らが並んでアクセスした場所に応じて人々がランダムに待合枠に入れられ、15分から1時間以上待つ宝くじのようなシステムです。
環境省によると、午前7時に23,000人が列に並び、最初の45分以内に列がクリアされました。
同省によると、午前9時までに約16,000件の予約が行われ、まだ5月の連休に利用できる公園もいくつかあります。最初の3時間に行われた予約の97％は、ブリティッシュコロンビア州内から行われたとのことです。
同省は声明のなかで、「The queuing system（待ち行列システム）は開幕日にのみ設置されており、他の公園機関もピーク時のサイトアクセスの公平性と透明性を提供するために使用している」と述べました。 「人々はバーチャルの待合室にランダムに配置され、システム全体の公園のリストにアクセスして、システムの過負荷を軽減します。」
州は、新しいサイトには、サイトを検索して予約するための「より柔軟な検索オプション」、より優れた地図、カレンダー、および「より迅速なナビゲーションのための」利用可能なサイトのリストが含まれると述べています。
キャンプ場利用者は、2か月以内に予約を行うことができます。
また、地図を使用して、地域、公園のリスト、またはサイトの空き状況でキャンプ場を検索したり、近くの施設に関する情報やキャンプ場のより良い写真を見つけたり、予約したサイトが空いたときに表示されるインタラクティブなカレンダーを使用したりできます。
また、個人アカウントを作成して予約設定を保存することもできます。
Boyan Blockaは、最近のベータテストのプレビュー中に新しいサイトを試したユーザーのグループの1人でした。
「BC州の多くの人々は、キャンプ場を予約する試みを直接体験しました」と、Blocka氏自らが、古いウェブサイトのデジタル処理能力が心配だったキャンパーだと自称しています。
「早く起きて、みんなに電話をかけ、キャンプ場を予約しようと仲間と電話会議をしている。そうしている間に、そのサイトはあなたの目の前でリアルタイムに消えている。」
新しいシステムを試した後、Blockaは日曜日にGlobal Newsに、彼が気に入っているのはそのスピードだと語りました。
“これは速い。 一度にたくさんの人が申し込んだ時に、それが速いかどうかはまだわかりませんが、 スムーズで反応が良いです。 …以前のバージョンでは、もっと雑然としていました。」と彼は言いました。
「そのキャンプ場を取得するために747を操縦しようとしているように感じました。 今では、視覚的な混乱の多くが解消されています。日付に基づくアプローチから開始するか、施設ごとに選択してその先に進みます。 気分が良くなります。 モダンな感じです。」
Blockaは新しいサイトに一般的に良いレビューを与えましたが、ベータテストの経験は彼にたくさんの疑問を残したと言いました。
ウェブサイトを探索することはできたが、プレビューでは、ユーザーがサイトの検索から予約、確認まで、最初から最後までのプロセスを模試することはできなかったと述べた。
「そこには大体の物がありましたが、しかしそこにはいくつかのサンプルサイトしかありませんでした。だから、私はそれがうまくいくかどうかの質問に答えたような気がしませんでした」と彼は言いました。
「新しいサイトで何を見たいかについての懸念を前もって表明できる、もう少し会合や電話さえあればいいのにと思っていましたが、それが取り組まれていたとは思えません。」
新しいWebサイトは、1分あたり少なくとも1,000件の予約を処理することが期待されています。 BC Parksでは、近年、予約の需要が200％増加していることを考えると、この容量が必要になります。
「州立公園でのキャンプは、ブリティッシュコロンビア州民にとって、最も手頃な価格で最も価値のある体験の1つです。 その関心は今よりも大きくなったことはありません」とBC州アウトドアレクリエーション評議会の常務理事であるルイーズ・ペダーソン氏はグローバルニュースに語りました。
「BCパークスは、手頃な価格のキャンプやレクリエーションの機会に対する需要に追いつくことができませんでした。BCパークスがサイトの数を増やし続けることを私たちは確かに望んでいます。」
公園サービスによると、2017年以来1,700の新しいサイトが追加されており、需要の高いロウアーメインランド地域ではその3分の1弱です。
パークサービスは、コールセンターにスタッフを追加したり、Webサーバーをスケールアップしたり、キューイングソフトウェアを使用してピーク需要を削減したりするなど、サイトのトラフィックが多い場所を管理するための新しい対策を約束しました。
通常のキャンプ場の予約は午前7時に利用可能になりました。グループキャンプ場の予約は3月24日に開始されます。
パンデミック時にブリティッシュコロンビア州民が利用できるようにするために作成されたB.C.の「ローカルファースト」ポリシーは廃止されました。
新しいキャンプ予約システムの詳細については、bcparks.ca/reserveをご覧ください。
